English

Non-Discrimination Policy

Cooley Dickinson Health Care (Cooley Dickinson) complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, citizenship, alienage, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, or disability. Cooley Dickinson does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability, sex, sexual orientation, or gender identity.

Cooley Dickinson provides free aids and services to people with disabilities to communicate effectively with us, such as:

  • Qualified sign language interpreters
  • Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats)

Cooley Dickinson provides free language services to people whose primary language is not English, such as:

  • Qualified interpreters;
  • Access to more than 170 languages, including Spanish, Chinese, Khmer, Arabic, Polish, and Russian, among others; and
  • Information written in other languages.

If you need these services, email our Medical Interpreter Services Manager, or call 413-582-2203.

If you believe that Cooley Dickinson has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, citizenship, alienage, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, or disability, race, color, national origin, age, disability, sex, sexual orientation, or gender identity, you can file a grievance with:

Civil Rights Officer
Cooley Dickinson Health Care
30 Locust St.
Northampton, MA, 01061-5001
Phone: 413-582-2128
Fax: 413-582-2951

You can file a grievance in person or by mail, fax, or email. If you need help filing a grievance, the Civil Rights Officer is available to help.

You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal or by mail or phone at:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
1-800-368-1019 or 800-537-7697 (TDD)

Download a complaint form at the Office for Civil Rights website.

Español

Política contra la discriminación

Cooley Dickinson Health Care (Cooley Dickinson) cumple con las leyes federales sobre los derechos humanos y no discrimina en base a su raza, color, origen nacional, ciudadanía, enajenación, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad o discapacidad. Cooley Dickinson no excluye a las personas ni las trata de forma diferente por causa de su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual o identidad de género.

Cooley Dickinson brinda ayuda y servicios gratuitos a personas discapacitadas y que no pueden comunicarse efectivamente con nosotros, estos servicios incluyen:

  • Intérpretes calificados para lenguaje de señas
  • Información escrita en otros formatos (letras grandes, audio, acceso a formatos electrónicos, otros formatos)

Cooley Dickinson provee servicio gratuito de idiomas a las personas quienes su idioma principal no es el inglés, estos servicios incluyen:

  • Intérpretes calificados;
  • Acceso a más de 170 idiomas, incluyendo español, chino, khmer, árabe, polaco y ruso entre otros; e
  • Información escrita en otros idiomas

Si usted necesita de estos servicios, contacte la Gerente del Servicio de Intérpretes médicos llamando al 413-582-2203.

Si usted cree que Cooley Dickinson ha fallado en brindarle estos servicios o le ha discriminado de alguna otra manera por causa de raza, color, origen nacional, ciudadanía, enajenación, religión, credo, sexo, orientación sexual o identidad de género, usted puede presentar su preocupación o queja con:

Civil Rights Officer
Cooley Dickinson Health Care
30 Locust St.
Northampton, MA, 01061-5001
Phone: 413-582-2128
Fax: 413-582-2951

Usted puede presentar su queja en persona, por correo, fax o email. Si usted necesita ayuda para hacer su queja, Oficial de Derechos Humanos (Civil Rights Officer en inglés), está disponible para ayudarle.

Usted También puede presentar una preocupación o queja de derechos humanos al Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, Oficina de derechos civiles (U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights en inglés)  electrónicamente a través del portal de la oficina de derechos civiles (Office for Civil Rights Complaint Portal), asi como también por correo o por  teléfono:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
1-800-368-1019 or 800-537-7697 (TDD)

Baje el formulario de quejas en el sitio web de la Oficina de Derechos Civiles.

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